Untuk menonaktifkan dan menghapus data akun Kredivo secara permanen, wajib melunasi seluruh cicilan dan denda terlebih dahulu. Proses dilakukan dengan menghubungi Customer Service melalui email ke support@kredivo.com, WhatsApp, atau telepon di (+62 821-8555-5851) serta menyiapkan dokumen pendukung seperti KTP. Penutupan akun permanen memakan waktu hingga 30 hari.